从互联网大厂到房产经纪,他的贝壳分为何能

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从互联网大厂到房地产经纪

迎接不同挑战创造拼搏人生

量变积累质变飞跃

贝壳分的秘密大公开

今天，让我们走进

第十六期

一起了解

本期主人公乔斌

文末有惊喜，一定要看到最后哦！

转换赛道重新起跑

初次与乔斌接触，就能够被他的热情所感染，隔着电话，都能想象他洋溢着笑容的脸。回顾采访过程，热情耐心与谦逊礼貌是对他的初印象。

而当深入了解之后，会发现乔斌缜密的逻辑思维和清晰的自我规划更让人印象深刻。

年，乔斌独自一人跨越大半个中国，从甘肃来到重庆求学，对重庆的热爱让他决定留在这个城市。因而，在10年毕业后，他选择了与自己专业相关的互联网公司入职。乔斌先后在百度、猪八戒等互联网企业做营销管理，凭着自己的专业技能和不断进取，5年时间，乔斌从一个职场小白一路成长为一名营销主管。

在大多数人眼里，乔斌的起点是很不错的。信息技术管理专业出身，毕业就进入互联网大厂，职业道路也是一路向前，这许多的特质和经历综合在他身上，都让人不由自主的去联想他人生的无尽可能。乔斌也的确在不断突破自我，创造自己人生的无限可能。在身边的亲朋好友都以为他会一直在互联网行业大展拳脚的时候，乔斌却转换赛道，另辟蹊径，从互联网企业辞职，进入了房产经纪行业。

加入房产经纪前，乔斌对这个行业并不了解。乔斌对房产经纪的了解始于自己的购房经历，而驱使他加入这个行业的原因有二，一是来自身边同学在房产经纪的不错实践，二是源于乔斌对自我的不设限和对美好生活的不断追求。

乔斌坦然到：“身边的同学在做这一行，收入还不错，我觉得自己可以尝试一下。”

因而，在朋友的介绍下，乔斌于年加入房产经纪行业。

线上助力，弯道超车

入行伊始，乔斌辗转了几家经纪品牌，这其中也经历了不少心酸。作为新人的他，没有任何资源，每天只能不停去发端口和摆展位来获取流量，以期为自己带来更多的顾客。

“重庆7.8月份的天气酷热，每天都去熟悉楼盘，只为了有顾客来的时候能更好服务。”但是即便这样，也收效甚微，沟通交流的短板与艰辛付出后的一无所获让作为新人的他多次产生了放弃的念头。

转机始于18年年底，乔斌入职C21郦山三亚湾店，随后，在19年1月份，C21郦山三亚湾店并网贝壳，这让乔斌看到了机会。“之前在其他品牌的时候我就比较注重线上，在那个时候我就会去发端口，但是效果不太好。所以当公司与贝壳合作后，我就非常注重线上板块。”

在并网贝壳后的4.5个月里，乔斌一直专注于线上作业，厘清线上机制与规则，进行视频学习、做任务，短短的几个月时间，乔斌的贝壳分由多涨到多，这为他带来了不错的流量与商机，到19年国庆节前后，他的月均商机保持在个左右，业绩也开始有了明显的增长，月均业绩保持在2万左右。

服务与业务的双修炼，他的贝壳分跻身省区前三

目前，乔斌的贝壳分一直保持在分以上，并且上个月又提分5分，达到了分，在省区位列前茅。谈及到为何有如此高的贝壳分时，乔斌坦诚到：“其实我没有特别的方法，只是朝着更专业的经纪人这个目标去不断实践。”

诚如乔斌所言，世上无捷径可走，只有量变促成的质变。因而，乔斌将自己的量变积累总结为以下几方面：

1.服务修炼下的无微不至与润物无声

乔斌是一个自我要求严格和颇具服务意识的人，在他看来服务质量是对经纪人的基本要求。因而，在日常工作中，他格外注重对客服务质量的提升。

在做带看业务时，乔斌会将自己的服务细分为三个阶段，在每一个环节都做到细致周到。首先，在带看前，乔斌会提前将所有房屋信息熟悉，并预设可能遇到的问题，方便现场为客户答疑解惑。同时，注重细节把控，例如询问客户乘坐的交通工具，提前到达等待或为客户准备车位。在带看中，全程陪同讲解是最基本的，除此之外，乔斌还会主动挖掘客户的潜在需求，带给客户意想不到的收获。带看后，积极主动的与客户交流沟通，给予后期反馈在乔斌看来是客户维护至关重要的一步。

服务客户是房产经纪人的基本准则，而服务好房产经纪伙伴是乔斌同样看重的部分。通常，在带看过程中，除开服务好顾客之外，乔斌还会主动与房屋维护人同步信息，当经纪人小伙伴需要帮助时，他都会积极主动去配合和沟通。

优质服务让乔斌得到了客户和小伙伴的认可，使得他的B2B与C2B评价都有较高的分数。

2.业务修炼下的向内归因与向外成长

在房产经纪中，与优质服务并驾齐驱的是业务技能，对此，乔斌将自己的做法总结为向内归因与向外成长。

（1）向内归因

向内归因是一个不断提升自己，内化修炼的过程。乔斌首选从知识武装自己，为此，他基本上每天都会进行行业知识与业务技能的学习，不断对自己进行知识填充，而搏学考试则是乔斌检验自己的试金石。每次的搏学考试乔斌必定不会落下，对他来说，优异的成绩是对他最好的褒奖。

知识能够武装头脑，而实践则能出真知。对此，乔斌无比认同，房源维护和客源维护是乔斌尤为看重的。在房源维护方面，乔斌将重点落脚到房源字段完善和好房维护上。在房源录入的第一时间，乔斌就将所有信息完善，然后进行实勘面房，尽可能的将房源信息全方位展示。与此同时，针对部分房源，他还会自己到现场去给房源做维护，尽量呈现房源最完美的一面。

在客源维护上，乔斌的做法是定期跟进与盘点。将客户录入系统，每天跟进。乔斌还会对客户进行周期内维护，一般情况下，以7天为一个周期，对每个客户都在周期内进行回访，并及时盘点客户的需求与问题，做好后期的相关解答。

随着一次次的积累与自我挑战，也在无形之中提升了贝壳分。

（2）向外成长

向外成长是走出去，并自省的过程。师徒带教无疑是一个有效的方式，作为M店经理，对新人进行培养是乔斌的一个重要工作，他将自己的业务经验进行总结提炼，在每周的例会上给新人进行讲解。除此之外，在日常的业务实践中，乔斌也会随时对新人进行指导、陪带看等。以这样的方式，乔斌在对外输出的过程中完善自己的知识结构，并不断查漏补缺，只待实现质的飞跃。

目前，乔斌的贝壳分正稳步上升。贝壳分提升所带来的商机流量增长与线上成交单提升等连锁反应，让乔斌对自己接下来的工作充满信心。在他看来，提升贝壳分带来的不仅是直观的业绩和收入增长，更多的收获来自于隐藏在这之下的个人能力素质的增强。

“在提升与维护贝壳分的过程中，让我储备了大量行业知识，建立起一套放之四海皆准的自我学习模式，这是其他任何提升技巧都比不了的。”

乔斌

服务于业务的内外兼修向内归因+向外生长促成质变的飞跃只有辛勤耕耘方有硕果累累

他是乔斌

他的范儿就是贝壳范er

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