大港街道福华里社区坚持以人为本,构建和谐

连日来，大港街道福华里社区秉持“小社区，大家庭”的服务理念，增强群众工作的本领，扎扎实实为社区居民服务。同时，社区注重培养社会工作人才，提升专业化服务水平，将基层治理和服务的触角延伸到群众身边，让居民把家安在社区、把心留在社区，促进社区建设发展。

社区服务注重“人”，为民解忧暖民心

福华里社区工作人员充分发挥网格化管理的优势，在做好疫情防控、核酸检测和创文工作的同时，尽全力解决居民的生活难题。

在社区服务中，社区工作人员把“人”看作最关键的因素，满足人的需求既是服务的出发点，又是落脚点。首先，社区注重培育居民带头人，调动居民参与社区管理的热情，发挥社区骨干的带动作用；其次，以社区志愿服务队为载体，串联不同群体的服务，增强社区各类人群的互动；最后，通过开展联谊会、居民议事会、邻里节、社区运动会等活动，提供居民互动的平台和机会。此外，福华里社区还积极走访慰问辖区的孤寡老人，为其提供生活上的必要帮助，解民忧暖民心。

福华里社区党委书记杜焕茹告诉记者，今年以来，社区在为民服务工作中，挖掘创新基层工作特色，形成了“我为群众办实事、我为基层减负担”的浓厚氛围。社区广泛发动党员干部深入一线、下沉网格，通过走进群众家门，面对面沟通、心贴心交流，了解群众生活中的困难，把办实事解难题、增强群众的幸福感作为检验社区工作的第一标准。

创新窗口服务形式，杜绝“门难进事难办”

在采访时，记者还了解到，福华里社区还注重窗口服务工作。窗口服务直接面对的就是居民群众，社区窗口工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象。入夏以来，社区杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，着力提升社区工作人员的服务意识，不断创新服务方式，用心用情解决居民群众关心