武汉贝壳一站式服务中心亮相,新基建升

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楚天都市报7月5日讯（记者朱泽）随着武汉吹响疫后全面复苏的号角，二手房行业担当起了先锋队的角色，纷纷发力新基建、“互联网+”等，提升消费者的效率和体验。

7月5日，以“共筑新生态，共创新未来”为主题的贝壳交易中心开放暨银行战略签约仪式在武汉贝壳交服务中心现场举行。

武汉贝壳交易服务中心与13家银行伙伴达成战略合作，打造的集中签约及一站式面签新模式也正式亮相。未来，武汉市民将享受到更加安全、高效、便捷的交易服务体验。

签约到贷款批复最快只需7个工作日

有过买卖房屋经历的人都知道，提起二手房交易，大家的共同印象就是“流程多，手续复杂，专业化很强。”

的确，在二手房交易的众多流程中，签约只是交易的第一步，后续还有房屋评估、银行面签、贷款审批等环节。

“为了卖一套房子，我频繁往来于经纪门店、银行还有政务中心，劳心费力。”去年春节前，家住武昌徐东的罗先生卖掉了手上的一套房子，至今都对那繁琐的交易流程记忆深刻。

据了解，在传统的二手房交易流程中，买卖双方需多次往返于经纪门店、银行、金融机构等场所办理所有手续，交易流程复杂，耗时长，一笔交易流程可能至少需要花费30天甚至更长。

而正是由于流程复杂，涉及到多个场景、场所，二手房行业才一直没有真正意义上形成一站式的服务中心，复杂的交易流程，也成为了行业的痛点和难点。

在今日的贝壳交易中心开放仪式上，武汉贝壳交易服务中心负责人肖娟表示，针对行业痛点和难点，贝壳打造了二手房买卖集中签约和一站式面签的模式。

在交易中心里，有交易管家专人陪同买卖双方，帮助他们同时办理合同签约、资金存管、贷款面签等多项手续。从合同签约到银行面签，2小时左右即可完成。而从签约到取得贷款审批，最快7个工作日就能完成。

肖娟介绍，这意味着二手房过户前的所有流程，均可在贝壳交易中心实现一站式办理，保障消费者交易安全的同时，让交易变得更加省时、高效。

业内人士认为，贝壳打造的一站式服务中心，可以看做是房屋交易领域的“新基建”，契合国家大力倡导的千方百计促进消费精神，将推动武汉二手房行业平稳健康发展。

20分钟可完成线上贷款签约全流程

革新推出的集中签约模式，是武汉二手房行业近年来全面提升客户交易体验的一个缩影。

疫情加速了房地产与互联网新技术的融合趋势，让房产交易服务开始全面向线上化延伸，形成了线上VR看房、线上签约、线上贷签和资金存管等功能的线上化完整闭环流程。

尽管目前来看，人们对于房屋交易这种大宗、低频业务在线上完成仍需要一段时间去完全接受，但对于线上消费的依赖性和接受度却同时在提升，未来线上化服务将是大势所趋。

贝壳找房一直致力于线上贷签业务的推进。今年，贝壳交易中心推出线上核签室服务，可实现二手房贷款环节的全流程线上化，买卖双方和银行端可以随时随地完成业务办理。

线上核签如何进行？肖娟告诉记者，对于交易各方来说，通过“线上核签室”进行线上核签的流程极为简单：各方协调一个合适的时间，登录进入贝壳线上核签室，交易管家开场介绍参与人员和面签流程。买卖双方填写信息、上传及确认，银行客户经理调取买方征信记录，确认资质及贷款信息，双方即可完成贷款资料的电子签约流程，全流程仅需20分钟。

不仅流程简单，线上核签室的好处也同样显而易见：省去了路程往返、现场资料收集及审核的时间，避免了线下多方时间的协调，打破空间壁垒，冲破时限制，同时规避纸质合同易涂写、篡改的风险，既环保又简单快捷。

目前，贝壳交易已经实现与工行、农行、中信等13家合作银行系统直联，实现了贷款办理进度的线上传递与交互，客户还可以在签约后实时查看交易最新进程，了解后续业务进展，关键节点也会收到短信提醒。真正实现流程线上化、透明化，让客户实时线上了解各项进度。

业内人士表示，对于致力于发展线上业务的企业来说，抓住公众行为习惯转变带来的契机，以良好的产品体验和服务赢得用户的认可和信赖，将为其线上业务大范围推广打下坚实的基础，也为其业务引领行业革新带来机遇。

肖娟表示，这也正是贝壳“线上贷签”业务推广所遵循的逻辑。贝壳一直通过建数据、建系统、建标准推动交易的高效可控与标准化。

可满足武汉市民多样化贷款服务需求

银行贷款是二手房交易重要的一环，也是一个重要的安全壁垒。

据中国工商银行武汉分行个人信贷部总经理熊谦介绍，该行目前个人房贷业务余额中，二手房占比约40%，二手房贷款是其业务的重要组成部分。

会议现场，中国工商银行、中国银行、中国农业银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、中国光大银行、招商银行、兴业银行、武汉农村商业银行、汉口银行13家银行与武汉贝壳交易中心达成战略合作，正式入驻贝壳交易服务中心银行面签区。各家银行的特色业务各不相同又有机互补，能实时有效解决不同客户群体的贷款需求。

熊谦说：“高效及安全的服务，是我们和消费者共同所追求的，我们将与贝壳一起，围绕消费者的核心需求，进一步拓展、深化合作关系，助力贝壳搭建新居住服务生态，共同推进武汉本地交易服务再升级。”

而在中信银行武汉分行副行长李庆来看来，贝壳平台打造的一站式交易服务新模式，打通了银行与消费者之间的快速服务通道，将不断提升服务品质及效率，相互促进，为武汉市民提供更优质、更高效、更安全的服务体验。

“对于每一笔交易，我们交易中心的交易专员都会提前介入，做足功课。”肖娟介绍，未来，买卖双方在贝壳交易中心完成签约后，可立即在银行面签区办理贷款面签手续，无需另约时间去银行。

银行资金存管服务保障交易资金安全

“二手房交易中，很难做到一手过户一手交钱。先过户后交钱的话，业主担心拿不到钱；先交钱后过户的话，买家担心钱打了水漂。”肖娟表示，二手房买卖流程复杂、周期长且涉及金额大，一旦出问题，带来的损失难以估量。每一笔房屋交易背后可能是几个家庭的努力，保障交易资金安全，让交易更简单、透明，高效，是每一位消费者的基本诉求。

而在实际交易过程中，由于抵押查封隐瞒、房款支付渠道不正规、共有权人争端、物业交割、恶意违约等原因导致买房没成，资金遭受损失的现象并不少见。由于这些潜在的风险很多，会导致买方不放心直接交付房款给业主；卖方也担心房子卖出之后不能及时拿到钱。

武汉贝壳交易中心与多家银行合作推出的“银行资金存管服务”，即：将客户房款存管在银行专设账户，约定条件达成后，房款再解冻至业主账户，解决了资金和资产交割中存在的安全问题。

现场，贝壳武汉站11家合作新经纪品牌负责人公开承诺：“将严格管理并督促店东和经纪人规范作业，推行银行资金存管服务，保障消费者交易资金安全，降低交易风险。”

武汉贝壳交易服务中心负责人肖娟表示：“我们将携手所有合作伙伴，不断完善服务流程，提升服务品质，武汉交易服务中心推出三项安心承诺服务：限时批贷、限时放款、’零‘枉跑。在优化用户交易服务体验的同时多方位保障消费者权益，助力武汉市民安心安家。”