大港街道创新群众工作机制,服务百姓零距离

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3月8日一早，走进大港街道晨晖北里社区服务办公大厅，工作人员耐心、认真的服务态度，总让人倍感暖心。而这只是大港街道34个社区的一个代表。近年来，该街道创新群众工作机制，秉持“一切为了群众，为了一切群众，为了群众一切”的理念，创新载体，服务群众，用扎实有效的工作不断解决群众诉求，化解基层矛盾。

大港街道设置专人负责收集社情民意，制定了较为完善的群众工作考核制度，实现了群众工作网络全覆盖。该街道定期总结，采取明察暗访、检查曝光、群众评议等方式，对群众诉求进行量化管理，跟踪督办，确保件件有人管。

建安一社区是大港街道辖区内的老旧社区之一，住户多以老年人为主，其中有不少独居的高龄老人。“由于儿女不能随时在身边，这些老人在生活中经常遇到难题，这时就需要社区来帮忙。”社区工作人员介绍。

记者了解到，为了收集民情民意，建安一社区为社区每位居民发放了一张便民服务卡，卡上写有网格服务团队名字、服务理念、服务项目、服务热线等多项内容，确保居民能第一时间反映诉求、提出建议。当居民有问题时，社区服务团队也会第一时间展开行动，帮助居民解决问题，并及时反馈办理结果，切实让居民满意。简单明了的便民服务卡既畅通了社情民意表达渠道，又搭建了连接党心民心的桥梁，实现了为民服务零距离、居民满意百分百。

“‘与其感冒了才吃药打针，不如提前预防。’这是大港街道长期以来坚持的工作理念。”大港街道相关负责人介绍，“化解矛盾，关口越前移，工作就越主动；重心越下移，解决问题的难度就越小，效果就越好。”

由民调员、治安员、老党员代表组成的“民情议事员”，每天走街串巷，了解民情，群众有了矛盾尽量及时化解。这些“民情议事员”们发挥余热，变等上门为找上门，定期入户了解民情，主动解决群众各类生活难题，在全街道形成人人