两语言障碍员工闹纠纷,辅警请来翻译巧

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扬子晚报网5月10日讯（通讯员陈曦记者万凌云）镇江新区大港派出所辖区某企业两名语言障碍员工，由于误会在冲动之下双方动手打架，并因此产生矛盾纠纷。事后，派出所所领导带领辅警调解员积极调解处理此事，成功化解了两人之间的矛盾纠纷。5月9日上午，纠纷一方当事人牛某再次将一面印有“人民的好警察、社会的正能量”的锦旗，送到大港派出所，对辅警调解员孙学良表示了感谢。

现场

俗话说“哑巴吃黄莲，有苦说不出”。大港辖区某企业语言障碍员工牛某，就遇到了一件有苦难言的事情。警方介绍，牛某和姚某都是大港辖区某公司的女员工，而且两人同住在一间宿舍里。同是失语者的她们朋友比较少，平日里相处中，两人关系十分融洽、密切。

可最近，这种平静突然被打破了。事件起因是姚某怀疑同宿舍的牛某偷了她的钱，从而导致两人心生间隙。加上沟通不当，感到受到冤枉的牛某情急之下，和姚某在争执中发生了肢体冲突。

事发后，牛某便到大港派出所咨询纠纷如何处理。群众利益无小事，更何况纠纷双方当事人还是失语者。5月8日中午，值班所领导张聪了解情况后，立即到涉事单位走访了解事情详细经过。同时，安排辅警调解员孙学良，约好双方当事人与企业代表到所里调解此事。

作为所里的资深调解员，多年来孙学良大大小小的矛盾纠纷调解无数。不过，纠纷双方都是失语者，他还是头一次碰到。面对沟通难题，孙学良迎难而上，不厌其烦。其间，更是找来哑语翻译员，在翻译员的协助下，经过长达4个小时的艰难沟通交流，成功协调了两名失语者之间的纠纷。

在调解过程中，姚某表示自己记不清钱到底放在哪里了，同时她也认识到自己不该轻易地怀疑别人。冲突后，受到冤枉的牛某曾表示，以后不愿意再和姚某做朋友了。重感情的姚某，再三恳求调解员帮助恢复她们之间的友情，但是碍于情面的她，也不知道如何表达。

了解原委后，孙学良再次经过努力沟通，牛某和姚某终于放下心中的芥蒂，误会消除后的两人，不仅都谅解了对方，还握手言和，重拾姐妹情。

无声胜有声！现场出现感人一幕：满怀感谢的两人，不约而同地对调解员孙学良伸出了大拇指。

校对盛媛媛

来源：紫牛新闻

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