年第一季度城市级新经纪榜样结果公

路途漫长，我们积跬步而行

有万千同袍砥砺相守

重担在肩，我们负希望而前

有使命加持不忘初心

用行动赋予文化力量

用星光点亮漫天黑暗

在行业的星辰大海

你我同舟共济

为我们期望的彼岸

坚守并前行

年第一季度新经纪榜样-城市级结果公示

客户至上

刘涛

链家-魅力之城店

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客户是军粮城业主，房屋在年10月18日链家出售，出售后业主说想购买一套小点的学区房，在年底入手，同时了解到业主的亲戚在其他同业上班。

刘涛从业主出售房屋时就给他讲解链家的安心服务承诺，客户看房、约谈一直都做过统一讲解，每一条都讲解得很细致。最后客户也说他绝对跟我们买，毕竟我们有那么多安心保障。刘涛前前后后给客户找了10多套房源，最终给客户推荐了一套，价格谈好后顺利签约。

经过多次实地看房，未发现房屋有其他的问题，装修保持也不错，无人居住。年12月22日房屋办理过户手续后交接完毕，刘涛给房屋做卫生时发现卫生间瓷砖缝隙处有一点水渍，经过仔细查看，发现自来水管有一点渗水。在给客户讲解安心服务承诺时也向客户说明了年前的房屋漏水是不在赔付范围之内的。客户来电后问公司能帮忙给修吗。刘涛得到信息第一时间找到商圈经理确认，还经过与公司客服再次确认后，得出的结果是超出时间了，不在赔付维修周期内。于是刘涛又找到商圈经理一起商量了一下觉得让客户安心购房就不能留有遗憾。于是商圈经理和刘涛就找到客户，并告知告诉客户：“这个既然我们当初承诺了，我们一定会管，所有的手续都很圆满不能有这点瑕疵。”于是刘涛自己联系了水管维修师父，自掏腰包买材料给业主更换了卫生间的整套水管。客户在这个事件上表示很满意，也给刘涛推荐了自己购房的朋友。

刘涛做到了客户至上的核心价值观。敢于自己承担损失，赢得客户的认可。刘涛说：“是链家的核心价值观深深烙印在我的心中，签约是服务的开始，既然承诺了就要去兑现，也要敢于去兑现。我们不仅仅促成买卖双方达成交易，更要承担托起两个家庭的责任！”

诚实可信

刘莹

链家-南北大街店

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客户郝姐，第一次到店咨询是由刘莹接待的。沟通后得知客户想购买一套河西的住宅，要求有电梯，南北通透，面积要大一些，“客户的要求是有些高的，所以找一套能符合标准，还能满意的房子很难得。”刘莹说到。

在经过了数月时间的带看之后，客户看中了圣德园小区的一所房子。经过长时间的带看和交流，客户对刘莹的为人和工作能力颇为信任，于是委托刘莹进行约谈。

刘莹主动邀约业主，但业主委托妹妹持公证书来到现场。一开始的沟通，因为客户的出价低而一度停滞。照例单独和业主沟通房子的情况，就在沟通的过程中，业主方的先生对妻子小声提了一句：“你还不知道这房子什么情况吗，还不赶紧卖。”听到这句话后，协助谈单的小伙伴有心多问了一句，但是业主也都表示没什么。最终，业主方在反复考虑房子已经挂牌许久都没售出的情况后，同意降价出售。

“我们在客业双方谈拢价格之后，针对合同的各项细节条款都和双方逐条过了一遍，诸如凶宅、物业欠费等可能存在的问题，没有因为自己觉得不可能发生而忽视。现在想想这一步做得很有必要。”刘莹在回顾此事时说。

往返于房管局和银行，经过几天的奔波，过户手续终于办理完成。一切似乎已经尘埃落定，皆大欢喜......

“小刘，我听邻居说这房子里面出过事儿啊？！”客户的一通电话打到了刘莹这里，同时也带来了大家都不希望听到的消息。

刘莹赶忙联系业主，在邻居已经透露风声的情况下，业主还是承认了房子是凶宅的情况。

刘莹立刻约双方见面沟通退房事宜。因为在前期已经和业主沟通过合同上关于“隐瞒凶宅”造成的后果和相关处理方式，同时，在前期帮忙办理过户手续的过程中，刘莹也帮忙解决了很多其他问题，所以业主也并没有出现想象中难以沟通、拒绝协助的情况。

在业主的配合下，这一单的手续逐一环节，全部退了回去，客户拿回了自己的款项，更认定了刘莹，更坚定了在链家购房。而业主也因为整个过程中刘莹的表现而对她大为认可，没有任何埋怨，反而更加信任，继续与刘莹保持联系，让她多推房源。

合作共赢

刘思彤

育贤鼎·晟祺

育贤鼎凯旋苑店

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年12月27号，天津市大港区世纪南CG商圈发生了这样一件事。大港的商圈存在三个品牌，育贤鼎晟祺，德佑，优铭家，品牌之间的合作关系非常羸弱，经纪人之间很少有互相合作，互相签单的案例，区域CA也非常苦恼，因为市占率比较低，距离市区也有距离，大港一直是品牌合作急需改进的区域。

育贤鼎凯旋苑店经纪人刘思彤，是年轻经纪人口中的好大姐，一直以来，积极参与世纪南CG各种各样的活动，在别人都因为各种理由推脱不来的时候，刘思彤刘姐一直用自己的实际行动宣传贝壳合作共赢的好处，因为刘姐的爱人是警察，所以刘姐在区域里面正义感满满，很多在区域里经常有违规动作的经纪人都很害怕她，但是对于区域里面的新人，刘姐非常宽容，因为新人非常努力，不管天气怎么样都经常去他们店里借钥匙，刘姐都看在眼里，所以对于努力作业的新人，刘姐一直都想去帮助他们，而没有因为品牌不同，门店不同，不去管他们。

我们店有一个新房经纪人，名字叫崔琦，因为每次借钥匙非常有礼貌，而且很努力，刘姐非常喜欢，所以刘姐在有了新房客户以后，第一时间想到的就是崔琦，刘姐说，贝壳是一个大家庭，每个品牌在贝壳都是一家人，只要足够努力，足够积极，我就愿意帮助他们。所以刘姐选择和德佑经纪人崔琦合作，而崔琦完美完成了帮助刘姐新房带看的任务，成功签约，CA李昊知道以后，称赞说这是他第一次见到跨品牌二手新房经纪人的开单喜报，这对于育贤鼎晟祺和德佑品牌都是非常有意义的事情。

刘姐为了促进区域合作，品牌联动，用自己的实际行动向大家展示了合作共赢的力量，刘姐说，育贤鼎品牌新房带看量特别大，但是带看成交比非常低，德佑的伙伴虽然带看量少，但是三个带看就能成一单，那为什么我们不能把各自的优点结合起来呢？单子签约成功了，两个店的店东都非常高兴。品牌的壁垒是经纪人心中的一道坎，总得有人迈出第一步，让大家看到好处才能真正的促成合作共赢。

刘姐和崔琦都获得了应有的业绩，现在都二手新房合作99%都是门店之内二手和新房合作，这次育贤鼎和德佑的合作再次证明了好的合作一定要走出去，选择更合适的人，选择更专业的人提高效率会有更多意想不到的收获。

拼搏进取

王月霞

21世纪

C21天津顺心意香槟城店

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年11月初，在天津市武清区的21世纪香槟城店发生了这样一件事。一位线上客户找到了王月霞，想咨询一下她维护一套房子，互相加了